Les questions les plus fréquentes FAQ
1. Quels sont les ingrédients utilisés dans vos bougies ?
Nous utilisons de la cire végétale (soja sans OGM bio), des fragrances sans phtalates, et des mèches en coton ou en bois non traitées, sans additifs chimiques.
2. Vos bougies sont-elles écologiques ?
Oui, nos bougies sont fabriquées avec des matières premières renouvelables et des emballages recyclables ou compostables, dans une démarche écoresponsable.
3. Combien de temps vos bougies brûlent-elles ?
La durée de combustion dépend de la taille de la bougie. Nos petits formats brûlent environ 20 heures, tandis que les grands formats peuvent durer jusqu’à 80 heures.
4. Comment entretenir correctement une bougie ?
Coupez la mèche à 5 mm avant chaque utilisation, laissez la cire fondre uniformément lors de la première utilisation, et évitez de l’allumer plus de 3-4 heures d’affilée. (voir section dédiée pour plus d'informations)
5. Proposez-vous des bougies adaptées aux personnes sensibles ou allergiques ?
Oui, nos bougies sont formulées sans produits chimiques nocifs. Pour les personnes très sensibles, nous recommandons de privilégier les options non parfumées ou testées dans des espaces bien ventilés.
6. Vos bougies sont-elles entièrement artisanales ?
Absolument. Chaque bougie est fabriquée à la main dans nos ateliers, garantissant une attention minutieuse aux détails et une qualité supérieure.
7. Quelles sont les meilleures occasions pour offrir vos bougies ?
Nos bougies sont idéales comme cadeaux pour des anniversaires, mariages, fêtes de fin d’année, ou tout simplement pour apporter une touche de bien-être au quotidien.
8. Faites-vous des commandes spéciales ou personnalisées ?
Oui, nous proposons des bougies personnalisées avec des options de fragrances, de tailles, et d’étiquettes uniques, parfaites pour des événements ou des entreprises.
9. Livrez-vous à l’international ?
Non. Pour le moment uniquement en France.
10. Quels sont vos engagements en matière de développement durable ?
Nous nous engageons à utiliser des matières premières respectueuses de l’environnement, à réduire notre empreinte carbone en privilégiant des fournisseurs locaux et des emballages éco-conçus, et à encourager le recyclage de nos contenants.
Pour toute autre question, notre équipe se tient à votre disposition pour vous offrir une expérience client irréprochable.